做設計之前，要先懂得怎麼過生活
文 / 薛羽婷
事前提要
講一下工業設計的背景
大學工設時期常常聽到標題這句話，但對於一個需要為了買材料的打工仔來說，實在很難有什麼深刻的體會，即便在當時，走訪了許多展覽，把玩從老師手上借來體驗的科技玩具，充其量只能說是開開眼界罷了。
『東西做出來，人家覺得好用就好拉』
「反正會用到，有需要的人應該就會買單了拉」
『這個不就是什麼加什麼而已嗎？這東西真的有人會買喔？』
提出了諸如此類的意見，雖然記憶有點模糊，但依稀記得，結論大概是：
作為一個設計師，沒有辦法體驗生活的本質，接受生活中的資訊與新奇的美好事物，做出來的東西只會流於表象，難以接觸到需求本身
於是我帶著這個問題離開了學校。
我面對生活的焦慮
工作所面臨到的課題，或許就是學校常說的表面解法，任務通常是需要一個Ａ＋Ｂ，但難有機會去探究背後的脈絡。
對於任何事都想要給個理由，給個原因，想知道前因後果，想按著學習到的步驟來執行所有任務的我，開始把問題拋給自己不斷的問著為什麼。
『這個可以做什麼？』
「我可以做什麼？」
『可以用來做什麼？』
起初這樣做，算是強迫自己不斷的思考，嘗試更多的可能性，但也是一個惡性循環的開始。
貓咪憂鬱
陪伴我六年，在我開始變成上班族模式後，出現過度理毛的行為異常，起初以為是我生活模式的改變讓他不安，就醫後，配合醫生用藥與陪玩時間延長，稍稍改善了這件事。但停藥過後的一陣子，也許由於搬家的緣故讓我們無暇關照牠的情緒，此次的範圍擴大到從肚子至雙腳內側幾乎都禿了。
過度理毛的範圍擴大了qq
自責的情緒充滿了我整個人，對於一個讓我重新感受到被需要的對象，卻因為我而陷入憂鬱。
為了想要解決這個問題，我開始問了更多的為什麼。
我陷入了焦慮與自責之中。
就醫契機
貓咪講座
因為貓咪的緣故，前些日子參加了貓咪日常預防醫療講座，像講師請教了貓咪的行為異常，熱情的講師除了分享了行為相關的醫療資訊，也提到貓是很敏感的動物，主人的心理狀態會影響到牠們，牠們的心理狀態也會反映在生理上</span >，或許尋求動物醫療之前，可以先關注一下自己，還有與貓之間的互動是否良好。
流血的突發事件
工作上的卡關，讓我在每日的睡前都會非常焦慮，既便眼睛在看的是YouTube上的搞笑影片，腦袋裡面還是會不斷的有工作上的「為什麼」、「怎麼辦」插播進來，咬著指甲邊緣的硬皮，也歪著嘴咬著凹凸不平的口腔內膜，直到嘴裡充滿腥味，才意識到不知不覺間弄了一個頗大的傷口。
但這樣的行為已經是我長期以來的習慣，但我從不覺得他是病徵，只當它是一個壞習慣，像是衣服不翻面就丟洗衣籃之類的程度，直到流血事件之後我去查了，才發現原來他是焦慮行為的反射。原來我的行為跟貓也一樣，都是在反映著焦慮本身，只是我沒有意識到，當下感到非常衝擊，邊與先生討論長期與短期以來的異常。
『那我覺得你真的需要看醫生了，我們明天就去吧。』
焦慮的我失眠到早上。
梳理脈絡
在診間候診的時候，焦慮的情緒依舊不斷地冒出，直到透過醫師的說明，離開診間之後，對於自身被焦慮困擾的情況，有了不一樣的觀察角度。
就醫經驗
醫生首先問我，覺得日常受到焦慮的部分有哪些，在聽完我的說明後，最後問了一個我沒有想過的問題。
『那麼，最後讓你決定來看醫生的原因是什麼？我想知道的是，什麼是壓垮你的最後一根稻草？』
其實一直以來我都在問自己各種問題，也包括『我到底要不要看醫生？』在焦慮的時候；『我這樣需要看醫生嗎？』在發生某些狀況的時候；「應該還可以撐看看吧」在我情緒過了之後，其實就是這樣一直反反覆覆、死拖活拖也掙扎了好多年，這個問題對我來說，其實答案就是即便我再怎麼逃避問題，生活與現實會收集著這些情緒負債，直至你正視它，然後好好的面對它、解決它。
生活／體質／環境
其實這邊才算是正題qwq
應該說，這段開始才是我想要建議大家可以時常思考的部分。
每個人生活中受到情緒影響的主要分為三個部分：
影響情緒的三個要素
- 個性-當然每個人的個性都不同，對事物的態度與反應也會有所差異。
- 體質-跟個性性質很像，但是是生理上的。
- 環境-工作環境、生活環境等等。
這三個部分會交互影響著自身，像是今天要去面試（去新環境），平時就很怕生面試更緊張了（個性），緊張到胃好痛（體質）。這例子應該可以說明三要素之間的相互關係，一般來說，我們在生活上會盡量排除掉讓自己不安的要素，上述的例子也是短時間的案例，面試結束，離開那個事件跟環境，或許就能脫離那個情緒。
但在長期的生活型態中，我們難以改變環境，像是工作環境所面臨到的壓力，生活、家庭等等，都是屬於外在的不可抗力，個性更是自除了與生俱來以及成長經歷所構成，也不是一時半刻可以改動的。
因此，醫療所能介入的部分是三要素中的體質，或許日常中在各種要素影響下依然能維持著七八分的情緒，但今天可能因為某件事情發生，導致情緒累積至九至十甚至更多的時候，藥物的介入，讓情緒可以回穩到七至八分。換句話說，也就是能夠讓你用相對理性的態度去面對屬於你的難題，而不會陷在情緒的高點，除了無法好好處理事情之外，可能又會陷入另外一個怎麼沒處理好的負面漩渦。
當然騰出情緒空檔的方式有很多，可以透過不同的方式來達到，也有個體差異之分。在外在環境刺激不斷來臨的現今，情緒保健會是逐步被正視的議題，在找不到方法放鬆下來時，可以嘗試尋求身心科的幫助，藉由醫生的引導，你會更能知道自身容易被影響的部分在哪，進而更了解如何疏通情緒。
設計角度的切入
作為一個設計者而言，需要時常的觀察日常與自身，醫生最後的提問正是我沒想到的action。
Action，是所謂的契機，促使人們改變行為的決策點，在一個什麼樣的內外條件之下，導致使用者願意脫離原先的日常，產生這個決定。在觀察的力量一書中，使用門檻地圖，將使用者的關鍵決策，列為主要的觀察項目。
讓我想到先前在參與一堂使用者研究課程，問卷篩選受訪者時，以幾個不同的契機點作為找尋的方向：
- Ａ、即將進入但未進入
- Ｂ、有類似行為但拒絕進入
- Ｃ、尚未開發，完全不曉得該領域的人
- Ｄ、曾經使用但是離開
更甚是在決策點間往返的使用者，可以深入去追問詳細的經驗，觀察使用者在使用這個產品之間的內外狀態的改變與心路歷程。站在產品使用的立場，不論是進入或離開，都是值得深入研究並觀察思考的要點，透過這樣深入的觀察，研究實際影響使用者決策的內外因素，或者可以從而發現一些不一樣的價值。
自我調適
距離我初診到現在差不多快一個月，手機上的睡眠記錄終於有五個小時以上的紀錄，情緒上也鮮少有焦慮到爆炸的情況，而是能夠靜下來思考，現在應該要怎麼處理，然後，貓咪的毛在我吃藥後的一週後，慢慢的長出來了，雖然還有點稀疏，但我們都在穩定的變好中。
複診的時候醫生提到，像我這樣長期處於爆炸性的焦慮底下，在得到這個情緒餘裕時，要練習著去運用它，試著運用這個透過藥物得來的空間，好好的掌握好自己的情緒，這是醫生給我的下一個課題。
原先認為這方面的醫療都需要不斷諮商，因此也有詢問這部分，但醫生認為我的情況需要先整理好情緒。要先整理好情緒，才能面對心中更深的問題，不然可能會陷得更深。
目前的我，雖然還是保持著不斷思考的習慣，但不會咄咄逼人的質問自己，能夠好好的去思考問題本身，雖然偶爾還是會有點鬼打牆，不過整體來說，正在穩定的改善當中。
結語
回到本文的題目『做設計之前，要先懂的怎麼過生活。』
做為規劃各式體驗的設計師，更要懂的生活，不管是自身的生活，外在社會環境的課題等等，都是建立在個人本身的情緒穩定，能夠好好思考本質與價值本身之上，除了能更清楚的感受體驗中的脈絡，在面對生活或工作中的事件時，也能更為客觀的去頗析事件的本質。
工欲善其事，必先利其器。
高敏感與豐富的情緒能讓你探索的更廣，但也有可能讓你鑽入死胡同，在感受周遭的同時，也別忘了回頭看看自己，良好的情緒管理不只是生活視野的延伸，也是在人生路上與身體健康同等重要的基石。
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感謝Henry前輩指點跟分享，讓我知道了觀察的力量這本書，也想起來先前上課的內容，課上了沒有實際使用真的很容易忘記，書的部分待日後細讀再來分享，感謝各位收看。
希望各位設計夥伴們都能健健康康：）