豈止體驗
豈止體驗
UiGathering 2016-12 活動
這次的活動中，東吳心理的汪曼穎老師和實踐工設的鄭陸霖老師，將分別分享心理學和社會學領域和使用者經驗設計間的關係、基礎和互動，提供大家更廣闊的視野。
掌握生活者進化的創新思考
一、打破創新設計的三大迷思 二、生活者也是價值共創者 三、有效進行生活者研究的framework 四、產品創新設計可能成功的關鍵因素 五、商品開發的協作實例
蔡鴻賢目前為東方線上消費者研究集團執行長，從事行銷工作經驗逾卅年，專長包括兩岸消費者生活型態趨勢分析、零售研究、品牌行銷等。曾參與及主持多項大型研究計劃，如東京墨田區「Made in Japan, designed in Taiwan」專案、大中華社會消費趨勢研究、大陸商圈研究、大型商場規劃（上海虹橋新天地、美羅城）等。經歷包括曾任華夏海灣產銷企劃主管、大學講師、日本東急集團市場研究員、DWW 大中華區執行董事，及Caples Award Country Chair 等。
今天的用戶體驗基礎課程邀請到Alan Yang楊英亮老師，介面設計經驗豐富的Alan透過生動、精美的簡報分享介面設計觀念，身為設計顧問公司AJA的共同創辦人及創意總監，老師希望大家在聆聽業界案例時，試著將自身的設計工作經驗反芻做結合，也理解客戶和設計師之間的溝通方式。
設計本質就是為商業服務
一開始，Alan就提供許多業界案例，從十年前大家可能用過的POWER DVD，到近幾年的UBER、GOGORO、銀行APP Richart，來理解品牌定位與介面設計的關係。
過去人們剛接觸數位介面，所以會用隱喻的方式，把現實世界的硬體模樣，利用隱喻的方式直接轉移到數位介面上。而現在，他認為「設計本質就是為商業服務，不同於藝術家表現自己的思想出發，而是以客戶與用戶的需求為目標。」
此外，Alan發現「文化」、「商業」是兩塊常被設計師忽略的需求。他提醒，不要只侷限在設計專業、功能或技巧，要拓寬更大的思維，解決商業問題與用戶痛點，才能拓展設計師的價值。以使用者需求為中心做設計時，找出問題是關鍵，理解需求及商業目標以後，進一步讓品牌貼近消費者，而非讓品牌引領消費者。
在介紹實際案例前，Alan都先請大家思考，「如果這是我的設計專案，我會怎麼做？」然後再解釋他會怎麼做。Alan說明，自己執行過的專案會從商業思維、品牌風格、需求分析這三方面思考。
商業思維
因為設計師和客戶原本各自重視的事情不一樣，如果設計師能為客戶著想，思考對方「害怕會發生的事情」，就有機會引起客戶對設計的重視。例如：進行專案之前先做研究，以商業的角度分析現況數據，告訴客戶對手佔上風的關鍵，以帶領客戶思考自己有哪些原有的服務需要調整。
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產品、用戶體驗、服務設計的三角關係，以失智症治療產品與服務的取捨為例
從去年開始用戶體驗的風潮似乎慢慢退燒，兩岸間比較熱門的設計議題慢慢變成服務設計。本此演講將說明產品、用戶體驗、服務設計的演進與關係，以及在互聯網＋以及物聯網的趨勢下，為何服務設計成為下一波重要的議題，而在迎接服務設計的同時，產品設計的核心能力，似乎越來越重要。到底新一代的設計師該如何看待產品、用戶體驗、服務設計的三角關係，設計教育與實踐該如何於產品與服務間取捨，此次分享試圖提出一些想法，來看待目前設計領域的變化。演講將會透過今年史丹佛銀髮大賽冠軍作品「回憶錄大富翁」的經驗，說明用戶體驗服務設計的創新歷程，分享如何利用四個階段，了解需求、轉化設計、深化情境細節、思考服務體系、建立商業模式，如何透過不同的原型、不同的場域、一次一次的迭代，直到面臨販賣失智症治療產品或是服務的兩難。從中希望可以提供聽眾一些刺激，去思考產品、用戶體驗、服務設計的三角關係，以及從產品與服務的取捨中，了解創新的困難與所需資源。
唐玄輝現任台科大工商業設計系副教授，DITLDESIGN 總監；博士畢業於雪梨大學建築學院之設計運算與認知研究中心。理論研究與設計實務並重，為台灣設計學會理事、台灣人機互動學會監事、與 UiGathering 理事，具有多項期刊發表、設計案、及相關國際活動，對於用戶體驗服務設計創新教育與實踐有熱忱。於學界與業界主持多場情境故事法與設計思考設計工作坊與教育訓練，其指導的設計案獲得多項國際設計大獎，包含 Reddot Communication Design junior prize、iF、CHI SDC Golden Award、Stanford Center on Longevity Design Challenge MIND 1st Prize、UXPA UX Design Award Golden Award、UXPA 行業文集第一等，有三項為五年內亞洲第一次得獎。其指導的學生一半以上於國際公司從事用戶體驗相關工作，包含曼谷 Agoda、新加坡 Honestbee、淘寶、唐碩、平安銀行，另一半於台灣成立新創公司，擔任設計創新創業人員。網站為：http://ditldesign.sqsp.com/
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